Retoure

Einfach & sorgenfrei retournieren


Bei Christiane Strobel kannst du Artikel ganz unkompliziert über unser Rückgabe-Portal zurücksenden.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

So funktioniert deine Retoure – ganz einfach über unser Rückgabe-Portal

1. Rückgabe-Portal öffnen: 
Klicke auf den Link zu unserem Rückgabe-Portal
2. Bestellinformationen eingeben:
 Gib deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse ein.
3. Artikel auswählen:
 Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest, und gib den Grund der Rücksendung an.
4. Retoure bestätigen:
 Folge den Anweisungen. Du erhältst im Anschluss ein Rücksendeetikett per E-Mail.
5. Paket versenden:
 Drucke das Etikett aus, klebe es auf dein Paket und bringe es zur nächsten Annahmestelle.

Rückgabefrist und Bedingungen

• Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware
• Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein
• Die Rücksendung ist innerhalb Deutschlands kostenlos
• Personalisierte oder reduzierte Artikel sind ggf. von der Rückgabe ausgeschlossen

Reklamationen

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, tut uns das sehr leid. Selbstverständlich kümmern wir uns schnell und unkompliziert um dein Anliegen.
 Bitte sende uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an mail@christianestrobel.com mit folgenden Angaben:

• Deiner Bestellnummer
• Einer kurzen Beschreibung des Mangels
• Ein oder zwei Fotos, die den Defekt deutlich zeigen

Unser Kundenservice wird sich umgehend mit dir in Verbindung setzen und gemeinsam finden wir eine passende Lösung – ob Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung.

Rückerstattung

Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 3–5 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.